Política de Reembolsos y Devoluciones
Última actualización: enero de 2025
1. Descripción general
Queremos que esté satisfecho con su compra en Human Centric Shop. Esta Política de Reembolsos y Devoluciones explica cuándo y cómo ofrecemos reembolsos o reemplazos para pedidos realizados dentro de los Estados Unidos.
2. Elegibilidad para devoluciones
Puede solicitar una devolución o reembolso si se cumplen todas las siguientes condiciones:
- Su pedido fue entregado en una dirección de EE. UU.
- Su solicitud se realiza dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.
- Los artículos están sin usar y en su estado y empaque originales (salvo daños en tránsito).
3. Artículos no retornables
Es posible que no podamos aceptar devoluciones de:
- Artículos que muestren signos de uso, desgaste o daños no causados en tránsito.
- Artículos devueltos sin empaque original o accesorios.
- Artículos de venta final o liquidación, si se indica claramente en el checkout.
4. Costes de envío de devolución
Si cometimos un error con su pedido o un artículo llega dañado, cubriremos los costes razonables de envío de devolución o proporcionaremos un reemplazo sin coste adicional.
Si cambia de opinión o ya no desea el artículo, usted es responsable del coste del envío de devolución.
5. Cómo solicitar un reembolso o devolución
Para iniciar una solicitud de reembolso o devolución, envíenos un correo a angela@humancentricstrategy.com con:
- Su nombre completo y la fecha del pedido.
- El correo electrónico utilizado en el checkout.
- Una descripción del problema y fotos si el artículo llegó dañado.
Responderemos con los siguientes pasos, incluidas instrucciones de devolución si corresponde.
6. Método y plazo de reembolso
Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original utilizado en el checkout. Una vez que recibamos e inspeccionemos la devolución (cuando sea necesaria), buscamos procesar los reembolsos en un plazo de 7 a 10 días hábiles. Su banco o proveedor de tarjeta puede tardar más en reflejar el crédito.
7. Envíos perdidos o dañados
Si su pedido se pierde en tránsito o llega dañado, por favor contáctenos lo antes posible al correo indicado arriba. Podemos ofrecer un reemplazo o reembolso una vez que investiguemos el incidente con nuestros socios de envío.
8. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Reembolsos y Devoluciones, contáctenos en:
Correo electrónico: angela@humancentricstrategy.com